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	Sommaire • Généralités • La qualité de service (QoS) • Téléphoner sur IP • Liens vers des informations complémentaires Généralités La téléphonie par Internet (également appelée Voice over IP – VoIP) désigne des services habituels – transmission de voix et fax via Internet, plutôt que par le  RTC ou le RNIS Les étapes essentielles d’un appel téléphonique par Internet sont la conversion du signal vocal analogique au format numérique et la compression/conversion du signal en paquets du protocole IP pour la transmission par Internet sans que l’établissement d’une liaison commutée ne soit nécessaire, comme dans le cas du RNIS et du RTC. C’est ce qu’on appelle une liaison par commutation de paquets. À la destination, le signal doit évidemment être reconverti en signal analogique.  La téléphonie par Internet a vu le jour début 1995, avec l’introduction d’un logiciel de téléphonie Internet conçu pour fonctionner sur un ordinateur individuel (PC) de 486/33-MHz (ou supérieur), équipé d’une carte son, de haut-parleurs, d’un micro et d’un modem.  Les appels étaient transmis par liaison Internet normale et il était impossible de garantir la qualité du service.  Ce service de PC à PC nécessitait que les deux ordinateurs disposent du logiciel approprié.  Le concept se développa rapidement, et l’introduction de serveurs passerelles de téléphonie IP fut la prochaine étape permettant d’utiliser des téléphones classiques.  Ces passerelles assurent la conversion aller-retour de la voix pour la transmettre sur des réseaux IP et RTC ou RNIS. En d’autres termes, un appel provenant d’un téléphone classique est connecté à un réseau RTC ou RNIS, puis transféré de la passerelle à un réseau IP, et réacheminé d’une autre passerelle vers le RTC ou le RNIS, où il peut atteindre un autre téléphone classique.  Sur le plan de la normalisation, l’Union internationale des télécommunications (UIT) a ratifié en 1996 la spécification H.323. Cette norme définit le mode de transport de la voix, des données et de la vidéo sur des réseaux locaux basés IP, et régit les principales applications de téléphonie Internet en déterminant les conditions de priorité d’un trafic qui ne souffre aucun retard (c’est le cas de la voix et de la vidéo), pour assurer un service de communication en temps réel par Internet. Le système VoIP utilise deux protocoles principaux, définissant chacun des modes de connexion entre dispositifs par l’utilisation du VoIP. Ils comprennent aussi des spécifications pour les codecs audio.  Un codec (forme abrégée de codeur-décodeur), convertit un signal-son en signal numérique comprimé pour la transmission et le reconvertit en signal-son non-comprimé pour le rejouer.  La norme H.323, créée par l’Union internationale des télécommunications (UIT), est un protocole exhaustif et extrêmement complexe. Elle fournit des spécifications pour le temps-réel, la vidéoconférence interactive, le partage de données et les applications telles que la téléphonie IP.  H.323 englobe de nombreux protocoles individuels élaborés pour des applications spécifiques. Le protocole d’initiation de session (SIP), mis au point par l’Internet Engineering Task Force (IETF), constitue une alternative à la norme H.323. Le SIP est un protocole moins dense, conçu spécifiquement pour la téléphonie IP. Plus concis et plus efficace que la norme H.323, le SIP tire parti des protocoles existants pour traiter certaines parties du processus. Le protocole MGCP (Media Gateway Control Protocol), par exemple, est utilisé par le SIP pour établir une passerelle de liaison au système RC. La qualité de service (QoS) Le principal problème posé par le VoIP est celui de la qualité du service (QoS), et est lié à la nature même de l’Internet.  D’un côté, le fait de ne pas utiliser de liaison commutée permet d’optimiser l’utilisation des ressources du réseau (les liaisons commutées sont établies en début d’appel et libérées quand l’appel est terminé, et durent même lorsqu’il n’y a pas de trafic vocal, quand, par exemple, les interlocuteurs se taisent ; les réseaux de commutation par paquets, en revanche, n’« ouvrent » la connexion que le temps d’envoyer un petit volume de données appelé paquet). Cependant, on ne peut garantir la livraison à temps et dans l’ordre du paquet vocal (sur Internet, les paquets circulent sur des voies qui ne peuvent être prédéfinies – si vous, en Suisse, souhaitez télécharger une image d’un site Web en Allemagne, les paquets IP transportant les portions de l’image peuvent arriver par des chemins différents, en passant par les USA, ou le Japon). Des pertes ne sont pas à exclure (la perte de certains paquets provoque des blancs ou périodes de silence dans la conversation, et donne un effet de discours haché).  Il peut aussi y avoir du retard dans le traitement des paquets. La limitation de la bande passante disponible pose également un problème – les connexions Internet peuvent être saturées sur certains segments du réseau Internet s’il n’y pas suffisamment de bande passante. L’objectif du concept QoS est de fournir une qualité de téléphonie VoIP comparable à celle obtenue par commutation de circuit sur ligne fixe.  Un service VoIP étant basé sur IP, tous les supports fournissant IP et QoS y donnent accès, comme l’xDSL, le Câble, les réseaux LAN, le DECT, et les réseaux dédiés IP spécifiques. Téléphoner sur IP Il existe de multiples façons de parler à quelqu'un en utilisant le VoIP. Un ou plusieurs des équipements listés ci-après peuvent être nécessaires : - un ordinateur, un téléphone IP, un téléphone classique (non IP), et un accès réseau capable de traiter l’IP d’une façon ou d’une autre. Si vous disposez d’un ordinateur ou d’un téléphone, vous pouvez utiliser une de ces méthodes au moins sans devoir changer votre équipement.  D’ordinateur à ordinateur – c’est certainement la méthode la plus simple d’utilisation du VoIP, mais pas la meilleure sur le plan de la qualité. Vous n’avez besoin que d’un logiciel (vous pouvez facilement vous procurer des logiciels gratuits ou peu coûteux), d’un micro, de haut-parleurs, d’une carte-son et d’une connexion à Internet, de préférence rapide, par câble ou modem DSL. À part vos frais mensuels d’accès à Internet habituels, l’appel d’ordinateur à ordinateur est gratuit, quelle que soit la distance. D’ordinateur à téléphone – la méthode qui vous permet d’appeler depuis votre ordinateur toute personne disposant d’un téléphone.  Vous devez, comme dans le cas de l’appel d’ordinateur à ordinateur, disposer d’un logiciel client. Vous devrez en outre passer par un prestataire de services (éventuellement celui qui vous a fourni le logiciel) pour avoir accès au réseau fixe à partir d’Internet. Un prix (modique) à la minute pourra vous être facturé.  De téléphone à téléphone – vous pouvez vous connecter directement à n’importe quel téléphone classique dans le monde entier, en utilisant les passerelles IP. Vous devez passer par un fournisseur de service : vous appelez sa passerelle de votre téléphone traditionnel et donnez le numéro de l’appelé – votre prestataire de service vous connecte par le biais de son réseau IP, qui transfère l’appel par l’intermédiaire d’une autre passerelle proche de la destination à un autre téléphone traditionnel.  Il existe deux types de Téléphones IP:  le premier se connecte directement au réseau IP ; le deuxième se connecte à un ordinateur et remplace le micro et les haut-parleurs de l’ordinateur.  Le premier nécessite un raccordement réseau utilisant le protocole IP, alors que le second n’est employé que pour faciliter votre appel VoIP si vous vous servez d’un PC. Ces téléphones IP sont dotés de certains éléments matériels et logiciels utilisés par les ordinateurs pour la téléphonie Internet – en fait, ils n’utilisent pas les modems comme les ordinateurs. Exemples de réseaux utilisables : LAN ou PBX IP ; le Câble ou l’xDSL sont les candidats les plus à mêmes de vous fournir la téléphonie IP à domicile (à part la méthode normale d’utilisation de l’ordinateur).  Bien qu’imparfaite, la technologie VoIP possède de nombreux avantages par rapport aux réseaux traditionnels.  Exemples: La commutation par paquets permet à plusieurs appels téléphoniques d’occuper le volume d’espace pris par un seul appel sur un réseau à commutation de circuit.  En utilisant le RTC, la durée de transmission d’un appel de 10 minutes est de 10 minutes à un débit de 128 Kbps. En revanche, avec le VoIP, la durée de transmission de ce même appel n’aurait été que de 3.5 minutes à un débit de 64 Kbps, libérant 64 Kbps pour ces 3.5 minutes plus 128 Kbps supplémentaires pour les 6.5 minutes restantes.  Selon cette estimation, trois ou quatre appels peuvent facilement être réalisés dans l’espace utilisé par un simple appel utilisant le système conventionnel.  Et cet exemple ne tient pas compte de la possibilité de compression des données, qui réduit davantage encore la taille de chaque appel. L’utilisation d’IP permet d’introduire de nouveaux services supplémentaires, comme la messagerie avancée, les annuaires, l’accès Web, etc. Liens vers des informations complémentaires IPxStream http://www.iptelephony.org/ Téléphonie IP en ligne http://www.internet-telephony.org/index.html Internet Telephony Consortium http://itel.mit.edu/ Forum SIP http://www.sipforum.org/ Pour en savoir plus sur la vaste gamme de produits IP swissvoice, cliquez ici