array (
  'token' => '8d8e8da30524cc33f67b88260920959a954916261fa6216d2b',
  'stage' => 1,
  'language' => 'es',
  'send' => 
  array (
    'helper_mail' => false,
    'helper_phone_number' => false,
    'user_phone_number' => false,
  ),
  'count' => 
  array (
    'helper_mail' => 0,
    'helper_phone_number' => 0,
    'user_phone_number' => 0,
  ),
  'date' => 
  array (
    'helper_mail' => NULL,
    'helper_phone_number' => NULL,
    'user_phone_number' => NULL,
    'helper_agreement' => NULL,
    'user_agreement' => NULL,
  ),
  'check' => 
  array (
    'helper_mail' => NULL,
    'helper_phone_number' => NULL,
    'user_phone_number' => NULL,
  ),
  'time_start' => 
  array (
    'all' => 
    DateTime::__set_state(array(
       'date' => '2021-09-20 05:44:36.563329',
       'timezone_type' => 3,
       'timezone' => 'Europe/Paris',
    )),
    'helper_mail' => NULL,
    'helper_phone_number' => NULL,
    'user_phone_number' => NULL,
  ),
  'code' => 
  array (
    'helper_phone_number' => NULL,
  ),
  'user_phone' => 
  array (
    'device_imei' => NULL,
    'device_token' => NULL,
    'timezone' => NULL,
    'device_model' => NULL,
    'device_fw' => NULL,
  ),
  'account' => 
  array (
    'helper' => NULL,
  ),
)

Premium Service

   1. Condiciones generales
Bienvenido a la página de suscripción al servicio "Swissvoice Premium Service"

Antes de comenzar el proceso de registro en Swissvoice Premium Service, por favor tenga en cuenta lo siguiente:
Se recomienda que la persona que se registra en el servicio (Usuario Acompañante) tenga a su lado al usuario del smartphone Swissvoice (Usuario Acompañado), ya que este último deberá autorizar la suscripción por SMS. El smartphone Swissvoice debe estar encendido, con una tarjeta SIM válida y disponer de acceso a la red móvil.
El acceso a Swissvoice Premium Service está disponible únicamente a través de los navegadores Chrome, Firefox y Safari.

Por favor siga las indicaciones hasta completar el proceso.
Para continuar con el registro, lea íntegramente las Condiciones de uso.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y UTILIZACIÓN DE LAS PRESTACIONES DE SWISSVOICE PREMIUM SERVICE

Aplicables a partir del 17/10/2018

ATLINKS EUROPE SAS con un capital de 500.000€, domicilio en 147 avenue Paul Doumer 92500 Rueil Malmaison – Francia, registrada bajo el número 508823747 en el registro mercantil de Nanterre, y designada de aquí en adelante como «ATLINKS»,

explota el sitio web Swissvoice Premium Service (en lo sucesivo el «Sitio»), una tienda online que permite la suscripción a las prestaciones de pago de Swissvoice Premium Service, el acceso a las mismas y su utilización. Igualmente, ATLINKS explota los Contenidos que respaldan dichas funcionalidades (en lo sucesivo los «Servicios»).

Los Servicios están dedicados a un Usuario Acompañado y a un Usuario Acompañante que actúan juntos tal como se definen estos términos en el Artículo 2.

Estas Condiciones Generales de Utilización (en lo sucesivo las «CGU») expresan la integridad del acuerdo entre las Partes en cuanto a la suscripción, el acceso y la utilización de los Servicios y se aplican con exclusión de todos los documentos, acuerdos previos o condiciones unilaterales, que las presentes CGU anulan y reemplazan.

En ningún caso la tolerancia o condición particular alguna aceptada por ATLINKS constituirá una renuncia de ATLINKS a prevalerse de las presentes CGU.

El acceso a nuestros Servicios y su utilización implica la aceptación sin reserva de las presentes CGU por los Usuarios. 

Los Usuarios confirman haber leído y comprendido las presentes CGU en su integridad y haber recibido por parte de ATLINKS, antes de cualquier suscripción de Servicios, información relevante en lo que concierne a los Servicios y funcionalidades del Sitio, suficiente para verificar la adecuación de éstos a sus necesidades y comprender sus límites.

Los Usuarios son plenamente conscientes y aceptan que Swissvoice Premium Service no reemplaza la supervisión médica ni intervención alguna encaminada a la conservación del bienestar o de la salud del Usuario Acompañado, ni crea obligación o responsabilidad a cargo de ATLINKS a este respecto. Swissvoice Premium Service es únicamente un accesorio de confort a disposición de la persona que desea velar por otra persona a distancia.

Las presentes CGU no rigen la compra del aparato telefónico asociado al suministro de los Servicios.

No obstante, la utilización de los Servicios sólo es posible para un Usuario Acompañado que disponga de un teléfono móvil Swissvoice compatible.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la directiva 2011/83/UE del Parlamento europeo y del Consejo sobre los derechos de los consumidores, éstos disponen de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la suscripción de un contrato para ejercer su derecho de desistimiento. Se precisa que, en materia de suministro de Contenidos digitales sin soporte material, el derecho de desistimiento no puede ser ejercido por un consumidor que haya dado su acuerdo expreso para beneficiarse de los Servicios antes del fin del plazo de desistmiento.

 

1. OBJETO

Las presentes CGU tienen por objeto definir las condiciones de acceso y utilización, por parte de los Usuarios, del Sitio y de los Servicios, incluido el Contenido, tal como se definen a continuación.

 

2. PRESENTACIÓN DEL SITIO Y DE LOS SERVICIOS

 2.1 Definiciones

A efectos de las presentes condiciones generales de venta y utilización :

a) El término «Smartphone» designa el teléfono móvil Swissvoice C50s compatible con los Servicios, del que el Usuario Acompañado debe disponer para que los Servicios puedan ser prestados.

b) El término «Usuario» designa al Usuario Acompañante y/o  al Usuario Acompañado que cumplen las condiciones de acceso al Sitio y a los Servicios.

«El Usuario Acompañante» es la persona física que tiene acceso y que puede utilizar los Servicios descritos a continuación.

«El Usuario Acompañado» es la persona física que utiliza el Smartphone para el que se suscriben los Servicios, y que ha dado su consentimiento para que el Usuario Acompañante pueda acceder a los Servicios.

c) El término «Contenido» designa al conjunto de los elementos disponibles en el Sitio y que proceden de la aplicación de los Servicios suscritos y, en particular, el Contenido accesible a través del uso del Smartphone por el Usuario Acompañado:

Información sobre el estado del Smartphone:

  • Smartphone colocado en la base/fuera de la base (en forma de ilustración)
  • Localización geográfica (en forma de mapa y de dirección)
  • Estado de la red móvil, WiFi, Bluetooth, carga de batería, timbre activado / desactivado / vibrador

Información proporcionada por sensores (gráficos con historial)

  • Temperatura, humedad, luz ambiental, nivel de ruido ambiente (historial sobre 7 días como máximo), disponibles si el smartphone está colocado en su base

Últimos eventos ocurridos

Panel de mandos para Servicios únicamente accesibles por el Usuario Acompañante con el acuerdo del Usuario Acompañado durante la suscripción:

Servicios estándares (que no utilizan el vídeo del Smartphone):

  • Llamada inducida: activa una llamada telefónica en modo manos libres en el Smartphone del Usuario Acompañado hacia el número del Usuario Acompañante
  • Control remoto: tomar el control a distancia del móvil
  • Enviar SMS; envío de un mensaje. En el momento de la recepción, el mensaje puede ser leído vocalmente por el Smartphone
  • Reiniciar el Smartphone; activa a distancia el reinicio del Smartphone
  • Geozonas: el Usuario Acompañante puede definir una o varias zonas geográficas, y recibir notificaciones si, de acuerdo con los datos de geolocalización disponibles, el Smartphone del Usuario Acompañado entra o sale de dichas zonas.

Servicios que utilizan el vídeo del Smartphone:

  • Supervisión: ver y escuchar lo que pasa en el lugar en que se encuentre el Usuario Acompañado
  • Activar Vídeo: durante una comunicación, forzar el vídeo cuando el Smartphone está en su base.
  • Los mandos Supervisión y Activar Vídeo permiten ver en un radio de 1,5 m en la ubicación del Usuario Acompañado y en cualquier caso dentro del respeto de la intimidad del Usuario Acompañado.

 

2.2 Suscripción - registro

El acceso al Sitio requiere el registro de una suscripción a Swissvoice Premium Service y la utilización de un navegador web Chrome, Firefox o Safari.

El acceso es de pago.

El procedimiento de suscripción requiere que los dos Usuarios puedan confirmar simultáneamente su acuerdo en las distintas fases de la inscripción.

Para inscribirse en el Sitio, debe:

  • Cumplimentar el formulario de suscripción que incluye toda la información obligatoria (identificada por un «*»); en caso de falta de respuesta de uno de los Usuarios, el Servicio no podrá implementarse y la información proporcionada deben ser exacta, veraz y estar actualizada,
  • Obtener la aceptación expresa, plena y completa del Usuario Acompañado,
  • Proporcionar un medio de pago
  • El Usuario Acompañante debe introducir una contraseña.

El identificador de usuario (dirección de correo electrónico) y la contraseña son personales, confidenciales y no transmisibles. El Usuario Acompañante se compromete a conservar secreta la contraseña y a no revelarla en ningún caso o bajo forma alguna.

Este Sitio está exclusivamente reservado a adultos.

2.3. Condiciones de utilización de los Servicios

Los Servicios están disponibles 24 horas al día a través de la red internet salvo en caso de interrupción de servicio, programada o no, por razones de fuerza mayor, averías u operaciones de mantenimiento, y que en ningún caso dan lugar a compensación.

Los Servicios se actualizan periódicamente. Únicamente la versión actualizada disponible en el Sitio es la auténtica. ATLINKS puede modificar libremente las características técnicas del Sitio.

La utilización de los Servicios por el Usuario Acompañante requiere que éste disponga de una conexión internet, del material informático adecuado y de un teléfono móvil cuyo conjunto de costes, gastos, suscripciones e impuestos son independientes de los Servicios propuestos por ATLINKS y no pueden ser imputados a ATLINKS. Tenga en cuenta que los SMS pueden generar costes adicionales.

La utilización de los Servicios por el Usuario Acompañado requiere que disponga de un Smartphone Swissvoice compatible con el servicio Premium Service, de una suscripción móvil con datos, que el móvil se haya puesto correctamente en servicio y configurado, y que esté conectado a la red del operador. También es necesario que la base esté conectada a la red eléctrica y emparejada con el Smartphone. El conjunto de los costes, gastos, suscripciones e impuestos son independiente de los Servicios propuestos por ATLINKS y no pueden ser imputados a ATLINKS. Tenga en cuenta que los SMS pueden generar costes adicionales.

Los Usuarios tienen a su disposición un servicio de asistencia telefónica en el 902 636 296 de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30 H. Esta asistencia también está disponible por correo electrónico en la siguiente dirección spain-support@atlinks.com.

ATLINKS utilizará todos los recursos a su disposición para proporcionar un acceso de calidad a los Servicios y se esforzará en corregir en el plazo más breve posible las anomalías de funcionamiento llevadas a su conocimiento y que le sean directamente imputables. No obstante, los Usuarios declaran conocer las características y exigencias de internet y, en particular, el hecho de que la transmisión de datos e información en Internet sólo goza de una fiabilidad técnica relativa, al circular aquellos de manera heterogénea por redes de características y capacidades técnicas diversas que pueden dificultar el acceso a los Servicios o hacerlo temporalmente imposible.

Los Usuarios son plenamente conscientes y aceptan que las obligaciones de ATLINKS son obligaciones de medios y que por lo tanto ATLINKS no podrá ser considerado como responsable de consecuencias perjudiciales, cualquiera que sea su naturaleza, resultante de la utilización o de una indisponibilidad o fallo total o parcial del Sitio o de los Servicios.

Cada uno de los Usuarios se compromete a no obstaculizar el funcionamiento del Sitio y de los Contenidos de ningún modo y, en particular, a no utilizar programas informáticos que tengan por objeto o por efecto afectar o volver indisponible el Sitio, los Contenidos y más ampliamente el sistema de información de ATLINKS.

Corresponde a los Usuarios asegurar que sus materiales y softwares les permitan un acceso correcto a los Servicios y asegurarse contra cualquier contaminación o fallos de seguridad.

También les corresponde tomar todas las medidas que estimen necesarias en materia de cuidados y de protección de la persona del Usuario Acompañado, no pudiendo en ningún caso sustituir los Servicios a una intervención médica o física, ni ser considerados como la condición, y ATLINKS rechaza toda responsabilidad u obligación a este respecto. Los Usuarios declaran tener conciencia del compromiso y de las implicaciones que pueden representar el uso del Sitio y los Contenidos para el Usuario Acompañado, en particular, en términos de manejo de sus datos de carácter personal y liberan a ATLINKS de cualquier responsabilidad a este respecto.

La utilización de los Servicios es efectuada por los Usuarios únicamente por su cuenta y riesgo, y bajo su exclusiva responsabilidad. En particular, ATLINKS declina cualquier responsabilidad vinculada a la relación entre los Usuarios y en cuanto a todos los litigios que puedan ocurrir y en particular, pero sin limitarse a ello, todos los litigios de carácter privado vinculados a la utilización del Sitio y de los Contenidos por los Usuarios. 

 

3. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

La suscripción y la utilización de los Servicios y de los Contenidos implican la recopilación y el tratamiento de datos de carácter personal de los Usuarios y especialmente del Usuario Acompañado.

Las Partes se comprometen a cumplir la reglamentación aplicable a la protección de los datos de carácter personal y, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, en lo sucesivo la «Reglamentación»:

- En lo concerniente a los datos de carácter personal comunicados a ATLINKS por los Usuarios o recopilados por ATLINKS ante ellos durante el registro de la suscripción, en particular, apellido, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil de los Usuarios, ATLINKS se compromete a tratar estos datos de carácter personal para las únicas finalidades y en las condiciones enunciadas en estas Condiciones Generales de Utilización y en el formulario de inscripción. Estos datos de carácter personal están destinados a la gestión de las suscripciones.

- En lo concerniente a los datos de carácter personal generados y puestos a disposición por la aplicación y utilización de los Servicios, tal como los datos de identificación relativos a la localización y las condiciones de entorno del Usuario Acompañado, su recopilación y su tratamiento son indispensables para la realización de las finalidades del Servicio y esta recopilación y tratamiento sólo son posibles por acuerdo del Usuario Acompañado.

Estos datos están destinados al personal de ATLINKS que garantiza el suministro del Sitio y de los Contenidos y, cuando proceda, a sus subcontratistas, de conformidad con la Reglamentación.

ATLINKS no comercializa y no vende dichos datos de carácter personal recopilados o tratados en el marco o a efectos de los Servicios.

Desde el punto de vista del diseño de los Servicios y funcionalidades del Sitio, ATLINKS ha implantado medidas técnicas, organizativas y humanas de seguridad de los datos de carácter personal con el fin de protegerlos contra cualquier acceso o divulgación no autorizados, pérdida o robo, modificación o destrucción, y velar por informar y recoger el consentimiento del Usuario Acompañado si es necesario y permitirle desactivar los Servicios.

Se notificará a los Usuarios sobre cualquier violación de datos de carácter personal o violación de seguridad, a las direcciones indicadas en el formulario de suscripción.

ATLINKS no efectuará el tratamiento de datos de carácter personal ni transferirá datos de carácter personal a otra parte que no sea el territorio de un Estado miembro de la Unión Europea, el territorio de un Estado miembro del Espacio Económico Europeo o un país que disponga de un nivel de protección adecuado en materia de protección de los datos de carácter personal tal como se define por la Comisión Europea.

Los datos Personales son conservados por ATLINKS durante toda la duración de la suscripción a los Servicios y durante el periodo legal de conservación y de prescripción. Bajo esta reserva, ATLINKS devolverá a uno u otro de los Usuarios o destruirá los documentos y resultados del Tratamiento en su posesión, a petición de un Usuario o a más tardar durante la rescisión o la expiración del Servicio suscrito.

Las facturas de suscripción entregadas en el Sitio bajo un formato original y certificado están accesibles en el Perfil de usuario con un historial de 24 meses. El Usuario Acompañante es el único responsable del archivo de sus facturas. De acuerdo con la Reglamentación, los Usuarios disponen en cualquier momento de distintos derechos relativos a los datos personales que les conciernen (acceso, rectificación, borrado, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad). Cualquier solicitud a este respecto debe efectuarse por escrito a ATLINKS y acompañándola de un justificante de identidad y dirigido a:

- por correo electrónico, a dpo@atlinks.com

- por correo postal, a la dirección ATLINKS Europe 147, avenue Paul Doumer 92500 Rueil - Malmaison - Francia

Tiene usted derecho a definir directrices relativas a la conservación, el borrado y la comunicación a terceros de los datos personales que le conciernen en caso de fallecimiento.

Para más precisiones sobre sus derechos, por favor remítase a nuestra política de protección de datos personales, disponible en nuestro sitio: https://www.swissvoice.net

 

4. COOKIES

ATLINKS puede colocar cookies en los ordenadores de los Usuarios bajo la condición de acuerdo por su parte y en los términos de su política de «Cookies», disponible en: https://www.swissvoice.net.

 

5. DERECHO DE UTILIZACIÓN - PROPIEDAD INTELECTUAL

El Sitio y los Contenidos, incluyendo todos los textos, ilustraciones, datos, bases de datos y programas, incluida la tecnología informática que componen el Sitio están protegidos por derechos de propiedad intelectual u otros derechos que la sociedad ATLINKS posee o para cuyo uso está autorizada.

Durante toda la duración de la suscripción, los Usuarios disponen de un derecho no exclusivo, personal y no transferible de acceso y utilización del Sitio.

Los Usuarios se comprometen a utilizar el Sitio sólo para sus necesidades tal como se identifican en la suscripción.

 

6. CONDICIONES FINANCIERAS

Las modalidades financieras de suscripción a los Servicios se fijan en el formulario de suscripción registrado, sobre la base de las tarifas de ATLINKS disponibles en el sitio https://www.swissvoice.net.

 

7. RESPONSABILIDAD

ATLINKS declina toda responsabilidad en caso de utilización del Sitio o de los Contenidos no conforme con las presentes CGU.

ATLINKS no es responsable de cualquier retraso en la ejecución o por cualquier incumplimiento de sus obligaciones derivadas de las CGU que formen parte de un caso de fuerza mayor.

Si se estableciera la responsabilidad de ATLINKS debido a incumplimiento o mala ejecución de sus obligaciones, el importe total de las compensaciones que pueden ser asignadas al Usuario Acompañante no podrá superar el importe de la suscripción anual pagada para el período en el cual se produjo el hecho generador. En ningún caso se podrá atribuir responsabilidad a ATLINKS por lucro cesante, pérdidas de facturación, perjuicios indirectos, pérdidas de explotación, daños inmateriales o daños morales.

 

8. DURACIÓN - SUSPENSIÓN - RESCISIÓN

La suscripción es mensual, sin compromiso de duración y renovable de forma tácita al vencimiento.

El Usuario Acompañante puede rescindir en cualquier momento su suscripción conectándose a su perfil de cliente en el sitio https://www.swissvoice.net. La suspensión o terminación de los Servicios tendrá lugar en la fecha de renovación mensual de su suscripción que siga a la recepción de la solicitud de rescisión.

El Usuario Acompañado puede rescindir en cualquier momento el acceso al Servicio por el Usuario Acompañante llamando al servicio de asistencia telefónica al 902 636 296. La suspensión o la parada de los Servicios tendrá lugar en un plazo de 48 a 72h después de la recepción de la solicitud y será notificada por ATLINKS al Usuario Acompañante.

La finalización de la suscripción vuelve al Servicio indisponible.

ATLINKS se reserva el derecho a interrumpir de manera temporal todo o parte del Sitio o de los Contenidos por razones vinculadas a la seguridad del Sitio.

ATLINKS también se reserva el derecho a poner fin unilateralmente a la relación resultante de las presentes CGU en caso de incumplimiento por los Usuarios de las condiciones de utilización del Sitio y de los Servicios que figuran en estas CGU.

La mensualidad de suscripción pagada para el mes en el cual se suspenda o rescinda la suscripción no será reembolsada en ningún caso.

 

9. LEY APLICABLE – JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes CGU están regidas por el derecho francés. Los Usuarios y ATLINKS procurarán solucionar de manera amistosa cualquier disputa que pudiere ocurrir entre ellos con motivo de la conclusión o la ejecución de estas Condiciones.

A tal efecto, los Usuarios se comprometen a informar a ATLINKS de cualquier dificultad por correo postal dirigido a:

Servicio de atención al cliente ATLINKS EUROPE 147, avenue Paul Doumer FR-92500 Rueil-Malmaison.

Si no se llegare a resolución amistosa en un plazo razonable, los litigios originados de la interpretación o de la ejecución de las presentes CGU se presentarán a los tribunales competentes.

Cuidador

Usuario

Modo vídeo

* : Información obligatoria

Para continuar debe leer íntegramente las condiciones de uso.
Deberá además cumplimentar toda la información marcada como obligatoria